НОВОСТИ ИСТОРИИ АНТИСТРЕСС
Добавить ▾
2018-03-05 Ожидания и реальность или как нам свинью подложили
Истории Социум

Ожидания и реальность или как нам свинью подложили

3458   5.03.2018  
История нашего последнего заказа из ресторана "Песто Кафе" (Pesto Cafe) с доставкой через Delivery Club и "Доставка №1". Заранее прошу прощения за подробности, без них описать всю отвратительность общения с этим рестораном не представляется возможным. На фото та самая свинья

Итак сообразили мы на троих вкусно пообедать на работе блюдами из не дешевого ресторана "Песто Кафе" и купились именно на свиную рульку, так ее хотелось и на фото на сайте она была прекрасна! Тянула по всему своему виду не меньше чем на 990 рублей, которые мы за нее и заплатили. 

На сайте компании ресторатора вообще много чего интересного и красивого, рассказы об авторских концепциях, великолепных качествах продуктов, сервиса, талантливых шефах и замечательных интерьерах, но все это кончается ровно там, где начинается доставка. Сохраняется только цена недоблюд.

Прислали нам огромную не пропеченную свиную конечность с кислым запахом и кровью - это невероятная гадость, вызывающая рвотный рефлекс. Обед был начисто испорчен, как и настроение всей нашей дружной компании. Смрадный духан застрял в офисе, несмотря на то, что унесли это изделие кулинарного искусства сразу в мусор далеко на улицу.

Алло, служба сервиса - Добрый день! Нас выслушали попросили выслать фото и номер заказа, сказали - ожидайте, вам позвонят! Но упс, не позвонили. 

Звонили мы в эту службу еще 3 раза, чтобы снова услышать - "ожидайте". Ожидайте, ожидайте. Каждый раз, как в первый раз :) гора не шла к Магомеду и даже извиниться не планировала. Говорила только, что нет и не было у них такого заказа, несмотря на наличие у нас кассового чека. О, как!

Тогда Магомед пошел к горе - нашли в интернете 2 компании, которые на своих сайтах пишут о Песто Кафе и выглядят как владельцы сетей ресторанов - это сайт Ginza Project и сайт ch1ef.ru, на котором и указан телефон чудослужбы суперсервиса как на чеке. 

Не знаем, есть ли связь с этими событиями, но после нашего обращения в Ginza в 9 часов вечера, нам таки позвонили с извинениями, предложением вернуть деньги за заказ и приглашением вечером посетить ресторан в качестве комплимента. 

Конечно, мы отказались, пройдет еще много времени до момента, когда снова проснется желание есть мясо. Попросили лишь вернуть деньги именно за рульку 990 рублей (кстати на момент написания этого поста денег мы так и не получили).

Еще позвонил человек, представившийся шеф-поваром ресторанов на Новослободской, и принес свои извинения. Не тот прекрасный человек, что на сайте ресторатора рассказывает, как он любит готовить для своей семьи, но все же мы верим, что нас не обманули в очередной раз. Ну да бог с ним.

Девочки, к чему вся эта история - ходите в рестораны ногами, не заказывайте - еду с доставкой - просто не заказывайте и все, гарантировано получите не одно разочарование, а целый ворох.

 

Как видно на чеке, рестораны Джонджоли + Песто работают вместе. Цены тоже можно разобрать. Заказ делали 27 февраля, сегодня 5 марта - вернуть деньги нам только пообещали, но запамятовали.

На фото та самая рулька из Песто Кафе. Если бы мы знали, что принесут такое - не стали бы заказывать - выходит, мы платим за красивую картинку и мечтаем, что нам повезет, делая онлайн заказ в ресторане. 

Чем тогда ресторан отличается от чебуречной на вокзале? - Да ничем, кроме завышенной стоимости. Выходит, ресторан даже хуже, ведь от чебуречной нет ни ожиданий, ни разочарований. А тут беда беда.

PS: С момента этого случая, мы решили отказаться от ресторанов, которые размещают заказы в модных приложениях по доставке еды. Пусть решают сами - ресторан они или забегаловка.

PS: В следующий раз напишу что-нибудь повеселее, когда приду в себя от доставляльщиков гастровеликолепия ;)

истории   обман  

Рекомендуем

Что вы об этом думаете?

Комментарии: 9
Anastasia Ka
6 мес
Ужас какой! Обычно ситуацию решаю мирным путем . Но если со мной не хотят решать проблему.....тут и Flamp и прочие средства массовой информации. Люди должны знать своих "героев"
Заказы домой делаем очень редко, да и не все так относятся к своему делу и не теряют репутацию ресторана.Очень опасный случай,ужасно,а если детям попадет такое блюдо?Главный товарищ повара-это его совесть.Я думаю, что виновники сделают вывод и руководство тоже.Стыдоба!
Так получается, когда ресторан начинает сотрудничать с сервисами доставки, про него надо забыть. Качество блюд мгновенно падает ниже плинтуса. Это означает, что на своей репутации заведение поставило большой и жирный крест и просто косит как может на остатках былой узнаваемости.
Буэээ. Денег до сих пор не отдали? Наверное, уже и не вернут. Да и вам некогда этим заниматься. Я вообще стараюсь в ресторанах поменьше бывать, но на отдыхе куда деваться. И лучше да - видеть своими глазами, а не заказывать "кота в мешке". Желаю, чтобы такого больше не повторялось.
Маргарита, спасибо за пожелания, уверена они сбудутся, так больше никаких заказов с доставкой мы точно делать не будем. Ни в этом ресторане, ни в других.
Выглядит отвратительно! Не буду там никогда заказывать, кошмар какой-то. А у меня самой тоже с партнерами деливери не раз случались казусы((( с - сервис :(
Мы заказывали по 5 раз в неделю из разных ресторанов и Джонджоли был одним из самых успешных, в плане качества, но и это тоже закончилось быстро - отказались от их услуг после 3-х раз подряд доставок в которых соус открылся и вытек в блюдо. Теперь мы знаем, что Джонджоли и Песто - это рестораны одной сети. Обычно 3 из 5 заказов выполнены или не качественно или просто перепутан комплект заказа. В доставках говорят, мы вам пришлем при следующем заказе комплимент :)). В этот раз без "комплиментов" прислали сырую вонючую конечность.
Господи, какая удивительная мерзость 😖 Алла, надеюсь, никто не пострадал! Только глядя на это хочется, простите, буээээ... а по доставке я тоже имею свою печальную статистику, конечно, ТАКОГО не присылали, но вечно что-то не доехало, или приехало другое, или вообще не приехало😒
Мне кажется вот это самое буэээ, это и есть страдания физические, а моральных значительно больше.

Новости

Новое

Антистресс